Door een storing bij TLS was het maandag niet mogelijk om abonnementen en besteld saldo van de ov-chipkaart op te halen. De storing was dinsdag weer opgelost.
Iedereen die hierdoor gedupeerd is en dus met een abonnement had kunnen reizen, maar deze maandag niet op kon halen, krijgt van Trans Link Systems binnen twee weken een brief met daarin de mededeling dat het teveel betaalde geld opgehaald kan worden bij een ophaalautomaat.
Dit geldt ook voor houders van anonieme ov-kaarten, maar die krijgen natuurlijk geen brief, omdat de adresgegevens onbekend zijn. Zij moeten de website van de ov-chipkaart in de gaten houden.
Bronnen: NOS – Storing ov-chipkaart voorbij en NOS – Compensatie na storing ov-chipkaart