Chipinfo.nl

Op dit moment heeft slechts een kleine groep van 240.000 studenten de ov-chipkaart geactiveerd; dat is slechts een stijging van 80.000 ten opzichte van 10 dagen geleden. Studenten die het reisproduct niet ophalen, kunnen na 31 januari niet meer met het ov reizen.

Met nog twee weken en 400.000 studenten te gaan, zijn er acties gestart om de studenten te wijzen op het activeren van hun ov-chipkaart. Zo staan er vanaf vandaag informatiemedewerkers met sandwichborden op enkele stations, waaronder Utrecht CS, om studenten zo beter te bereiken.

Ook worden er op initiatief van de LSVb informatieteams ingezet die op verzoek van onderwijsinstellingen ‘op de koffie’ komen om de laatste vragen en informatie over de studentenov-chipkaart uit te wisselen.

Studenten kunnen het nieuwe reisproduct ophalen bij een van de 1200 ophaalautomaten. Dit moet voor 31 januari gebeuren; anders kunnen ze niet meer met het ov reizen. Er wordt geadviseerd om de topdrukte tussen 12.00 en 15.00 te vermijden.

Bron: persbericht Communicatiepunt OV-chipkaart

Aan het einde van de eerste week van 2010, de eerste week dat studenten met de ov-chipkaart moeten reizen, hebben 166.000 studenten, ongeveer een kwart van het totaal, het studentenreisproduct opgehaald en geactiveerd bij één van de ophaalpunten. Daarmee ligt de uitrol iets voor op schema.

Bij een aantal oplaadpunten is nog regelmatig een lange rij zichtbaar, met name tussen 12.00 en 15.00 uur. Deze drukte is te vermijden door op een ander tijdstip of zelfs een andere dag de studentenov-chipkaart te activeren. Studenten hebben tot 31 januari 2010 de tijd om het product op te halen.

De drukte bij de telefonische klantenservice is iets verminderd ten opzichte van het begin van de week, maar is nog steeds hoog. Studenten hebben veel vragen over de nieuwe situatie. Alle antwoorden zijn natuurlijk ook gewoon te vinden op deze website en de website van de studentenov-chipkaart, waar op 4 januari met ruim 80.000 een nieuw record werd gevestigd.

Bron: persbericht Communicatiepunt OV-chipkaart

De vuurdoop voor de ov-chipkaart was vanochtend, toen studenten met een weekov-kaart voor het eerst de ov-chipkaart moesten gebruiken bij hun reis. Hoewel er veel onduidelijkheid heerst over het inchecken en activeren van de pas, blijft grote chaos vooralsnog uit.

Onduidelijkheid

Onder studenten heerst veel onduidelijkheid over de studentenov-chipkaart. De helpdesk van de ov-chipkaart heeft een driedubbele bezetting, maar toch zijn de wachtrijen daar lang en  worden sommige verbindingen zomaar verbroken. Ook de website van de ov-chipkaart laat de melding zien dat het druk is op de website en dat sommige pagina’s mogelijk niet beschikbaar zijn.

Onduidelijkheid blijkt ook uit de grote hoeveelheid tweets over de ov-chipkaart. Alleen het informatiekanaal van deze website, @chipinfonl, heeft in de afgelopen 2,5 uur al 60 informatieve tweets de deur uit gedaan. Vanochtend waren er overigens sowieso ruim 500 Twitteraars die een mening hadden over de ov-chipkaart.

Antwoorden op de meestgestelde vragen zijn te vinden op deze website, evenals veel meer informatie. Kijk bijvoorbeeld eens rechts in het vak ‘In het kort’.

Weinig chaos

Chaos, zoals voorspeld door veel doemdenkers, blijft grotendeels uit. Er staan wel rijen voor de oplaadautomaten, maar deze zijn niet extreem lang. Ook zijn ov-bedrijven grotendeels tolerant met de ov-chipkaart en hebben de servers van de ov-chipkaart wel genoeg capaciteit om de grote toestroom van informatie af te handelen, hoewel het niet altijd even snel gaat.

Sommige reizigers worden echter door onwetende buschauffeurs gedwongen een kaartje aan te schaffen. Als dit onterecht is gebeurd, dan kun je bij het ov-bedrijf gaan klagen en je geld terugkrijgen. Je moet hiervoor wel het reisbewijs bewaren.

Studenten hebben nog tot 31 januari om het studentenreisproduct te activeren; dit moet 90% van de studenten nog doen. Tot die tijd staat er een tijdelijk product op de chipkaart. Studenten die nog geen ov-chipkaart hebben ontvangen, kunnen het beste reizen met de oude ov-kaart uit 2009.

Omdat er veel onduidelijkheid is over de ov-chipkaart, adviseert de LSVb om voorlopig nog de oude ov-kaart mee te nemen. Mocht je hier geen zin in hebben, dan hoeft het natuurlijk niet, gezien je gewoon een werkend ov-product hebt.

Tot 31 januari staat op alle passen het reisabonnement al voor je geladen. Voor die datum moet je het product voor de rest van het jaar activeren bij een ophaalautomaat (géén NS-automaat). Door drukte kan het zijn dat het “tijdelijk” niet mogelijk is om het abonnement op je pas te laden. Probeer het dan later nog eens.

De NS accepteert het als je reist met een papieren kaart; andere vervoerders hebben zich niet uitgelaten over dit gedoogbeleid. Reizen bij vervoerders die de ov-chipkaart al in hebben gevoerd kan voor studenten door gewoon een saldo op de pas te laden en in- en uit te checken. Bij vervoerders zonder ov-chipkaart kun je nog met een roze strippenkaart reizen. Bij de NS moeten studenten voorlopig nooit inchecken.

Als je nog geen ov-chipkaart hebt, kun je het beste contact opnemen met de helpdesk van de ov-chipkaart op 0900 0980.

Zie ook: Nu.nl – Veel onduidelijkheid over nieuwe ov-chipkaart

Op de website van de studentenov-chipkaart is het volgende bericht verschenen:

BELANGRIJK OM TE WETEN!
Vanaf heden reis je met de Studenten OV-chipkaart, geladen met  het studentenreisproduct (week- of weekendabonnement). Op deze kaart staat  een tijdelijk reisproduct dat geldig is tot 31 januari 2010. Je hebt dus nog de hele maand de tijd om jouw reisproduct voor 2010  op je chipkaart te activeren.  Linksonder op deze site zie je wanneer jouw reisproduct voor je klaar staat.

In de metro/tram en in de meeste bussen van Connexxion check je altijd in en uit en reis je in de kortingsuren op saldo. In de trein hoef je nog NIET in en uit te checken. De conducteur controleert jouw chipkaart met een speciaal controleapparaat. In de kortingsuren koop je een papieren kaartje. In de overige bussen: vraag het de buschauffeur en toon hem je Studenten OV-chipkaart. Waar je nog niet in- en uitcheckt gebruik je in de kortingsuren de roze strippenkaart.

Dit is een goede samenvatting van de vragen die op dit moment worden gesteld aan de helpdesk van de studentenov-chipkaart. Met je fysieke pas moet je voor 31 januari naar een ophaalautomaat (geen NS-automaten) om je ‘reisproduct’ op te halen. Dit is in feite het studentenabonnement.

Reizen in bussen waar je nog niet in kunt checken kan door de studentenkaart aan de chauffeur te laten zien en met een roze strippenkaart te reizen als je geen recht hebt op gratis reizen.

Bij de NS hoef je overigens als student nog voorlopig nooit in te checken, ook daar geldt de studentenkaart als een toonkaart inclusief een eventueel kortingskaartje. Je hoeft ook niet je papieren ov-kaart uit 2009 mee te nemen. Mocht je je chipkaart nog niet hebben ontvangen, dan kun je het beste wel je oude kaart meenemen; de NS accepteert deze nog tot de 31e januari.

In dat laatste geval moet je wel zo snel mogelijk via de website van de studentenov-chipkaart de pas alsnog aanvragen. Je krijgt dan een tijdelijke pas en uiteindelijk ook de ‘echte’. Je kunt namelijk niet met je oude ov-jaarkaart in de bus reizen.

Op verschillende NS-stations hangt de mededeling dat de studentenov-kaart uit 2009 nog geldig is tot 31 januari omdat nog niet op alle chipkaarten een reisproduct staat. Op de website van de NS staat hetzelfde bericht, alleen dan met een andere nuance: daar wordt verzocht je papieren ov-kaart nog mee te nemen, zodat in het geval van uitval van de apparatuur je in elk geval kunt reizen.

Op je ov-chipkaart staat op dit moment hetzelfde reisproduct als op de ov-kaart uit 2009, ook zonder activatie. Je hoeft je papieren ov-kaart dus niet mee te nemen als je je ov-chipkaart maar neemt. Bij uitval van apparatuur kan de NS je niet dwingen een papieren kaart te tonen.

Als je echter nog geen ov-chipkaart hebt (dus ook niet het pasje met foto), dan kun je bij de NS voorlopig nog wel met de papieren kaart reizen. Als je bent veranderd van periode (van week naar weekend of omgekeerd) kun je natuurlijk ook van deze actie profiteren door de hele maand gratis te reizen met de NS.

Zie ook: FOK.nl – Oude OV-kaart nog maand geldig in de trein

Studenten kunnen vanaf 1 januari hun reisproduct ophalen. Dat is de vervanging voor de papieren ov-kaart die geldig was tot 31 december 2009. Een reisproduct is in feite een abonnement dat op je pas wordt gezet (die al eerder hebt ontvangen).

Via de website kun je de eerste letter van je achternaam invoeren. Als je achternaam begint met een A-G, dan mag je van de site tussen 4 en 13 januari je ov-chipkaart activeren. Begint hij met een H-O, dan adviseert de site je het product op te halen tussen 14 en 21 januari en voor achternamen P-Z tussen 22 en 31 januari. Deze data zijn echter adviesdata en je kunt nu gewoon je chipkaart activeren. Vanwege de grote toeloop kan het echter wel zijn dat het ophalen van het product even duurt of mislukt.

Het product is op te halen bij de ophaalautomaten; je kunt via de adresvinder de locaties van deze automaten vinden. Let op dat je dus een ophaalautomaat zoekt. Verder kan het zijn dat er nog een mededeling op zit dat het nog niet mogelijk is je reisproduct op te halen. Dit is dus niet meer correct.

Je kunt je reisproduct ophalen tot 31 januari. Tot die datum kun je reizen met hetzelfde abonnement als dat je in 2009 had. Let erop dat je als student nooit in moet checken bij de NS, maar wel altijd bij alle andere vervoerders als dat mogelijk is. Meer informatie kun je vinden via het menu bovenaan deze website.

Als je nog geen ov-chipkaart hebt, wordt het hoog tijd om deze aan te vragen. Dat kan via de website van de studentenov-chipkaart.